Η διαφορά μεταξύ της λεκτικής και της μη λεκτικής επικοινωνίας Διαφορά μεταξύ
Τι είναι η επικοινωνία;
Αν θέλαμε να το θέσουμε με τον απλούστερο τρόπο μπορούμε να ορίσουμε την επικοινωνία ως ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσότερων κομμάτων. Ωστόσο, στον σημερινό κόσμο των αναπτυσσόμενων και συνεχώς εξελισσόμενων τεχνολογιών, οι μέθοδοι επικοινωνίας αυξάνονται συνεχώς. Με πλατφόρμες μέσων όπως το Twitter. Η επικοινωνία Instagram και Facebook γίνεται όλο και λιγότερο προσωπική και πολύ περισσότερο στο δημόσιο μάτι. Αλλά μέσα σε όλα αυτά υπάρχουν ακόμα μόνο τρεις βασικές μορφές επικοινωνίας. προφορική, μη λεκτική και γραπτή. Εντός αυτών των τριών κατηγοριών μπορούμε να δούμε τα χαρακτηριστικά και να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά.
Τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία;
Μερικές φορές η πρώτη γραμμή επικοινωνίας μεταξύ δύο ανθρώπων είναι η μη λεκτική επικοινωνία. Αυτό συχνά σας δίνει την πρώτη εντύπωση ενός ατόμου, του τρόπου που στέκεται ή κάθονται, του πώς κρατούν τα χέρια τους, των εκφράσεων του προσώπου που δείχνουν ή της οπτικής επαφής των ματιών τους. Όλα αυτά τα πράγματα μπορούν να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα άτομο από τη συνομιλία μιας ώρας μαζί τους. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή οι άνθρωποι δεν σκέφτονται πώς μπορεί να παρουσιάζονται σωματικά, καθώς είναι τόσο επικεντρωμένοι σε αυτό που λένε.
Ας καταρρίψουμε τα διαφορετικά χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας για να καταλάβουμε τι ακριβώς είναι. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να εξετάσουμε είναι η γλώσσα του σώματός μας, ιδιαίτερα τι λέει η στάση μας για ένα άτομο. Παραδοσιακά, ένα άτομο που στέκεται ευθεία με το κεφάλι επάνω είναι αυτοπεποίθηση από μόνα τους, έχουν λίγες αμφιβολίες για τον εαυτό τους και τις ικανότητές τους ή αισθάνονται υπερήφανοι για τον εαυτό τους ή κάτι που έχουν καταφέρει. Εδώ παίρνουμε τη φράση "Κρατήστε το κεφάλι ψηλά", όταν οι άνθρωποι χρειάζονται κάποια ενθάρρυνση. Εάν παρουσιάσετε τον εαυτό σας στον κόσμο με κάποιο τρόπο, θα σας απαντήσουν σύμφωνα με αυτό. οι οποίες θα λειτουργήσουν μόνο για να ενισχύσουν τα συναισθήματά σας επίτευξης.
Το επόμενο πράγμα που πρέπει να λάβουμε υπόψη είναι ο τρόπος που χρησιμοποιούμε χειρονομίες. Οι χειρονομίες είναι ο τρόπος με τον οποίο μεταφέρουμε τα χέρια μας κατά τη διάρκεια συνομιλιών και μερικές φορές τις χρησιμοποιούμε αντί για συνομιλίες. Είμαστε προγραμματισμένοι από τη γέννηση μέχρι την επικοινωνία με τα χέρια μας, τα μωρά που δεν μπορούν να μιλήσουν χρησιμοποιούν τα χέρια τους για να μας πουν τι θέλουν. Υπάρχουν ακόμη και κινήσεις αποθεμάτων που μαθαίνουμε ανάλογα με τον τόπο μας στον κόσμο, αλλά πρέπει να προσέχετε πώς τα χρησιμοποιείτε σε μια άλλη κουλτούρα, καθώς θα μπορούσαν να έχουν ένα πολύ διαφορετικό νόημα. Για παράδειγμα; στο Ηνωμένο Βασίλειο και στις Η.Π.Α. κάνοντας έναν κύκλο με το δάκτυλό σας και τον αντίχειρά σας και τα υπόλοιπα δάχτυλά σας ευθεία προς τα πάνω [ii] συμβολίζουν ότι όλα είναι "A-Ok".Ωστόσο, σε χώρες όπως η Ρωσία, η Βραζιλία και η Γερμανία αυτό το σύμβολο σημαίνει "μαλάκα", σίγουρα όχι ένα που θα θέλατε να μπερδευτείτε!
Τέλος, εξετάζουμε τις εκφράσεις του προσώπου ως κύρια μέθοδο μη λεκτικής επικοινωνίας. Έχουμε επτά βασικές εκφράσεις που μπορούμε να δείξουμε. χαρά, θλίψη, έκπληξη, θυμό, περιφρόνηση, φόβο και αηδία [iii]. Όλα τα άλλα συναισθήματα εξελίσσονται από αυτές τις βασικές ιδέες. Οι εκφράσεις του προσώπου μας μπορούν να είναι πολύ λεπτές και παρόλο που μερικοί από εμάς μπορεί να κρύψουν το συναίσθημα που αισθανόμαστε μεταβάλλοντας τη θέση των μυών μας στο πρόσωπό μας, μπορούμε μερικές φορές να ξεχνάμε ότι τα μάτια μας δίνουν πολύ μακριά. Ακούσατε ποτέ τη φράση "Χαμογελώντας με τα μάτια σας"; Τα μάτια μας είναι το πραγματικό αστέρι των προσώπων μας όταν δείχνουμε συναισθήματα και όταν παρουσιάζουμε χαρά και ακόμη και το γέλιο των ματιών μας είναι τα πράγματα που λένε στο άλλο πρόσωπο αν η έκφρασή μας είναι γνήσια ή όχι. Οι γραμμές του γέλιου γύρω από τα μάτια μας θα δείξουν μόνο εάν είμαστε πραγματικά χαμογελαστός και γελώντας καθώς αυτές προκαλούνται από ορισμένους μυς. Την επόμενη φορά που κάποιος γελάει με το αστείο σας, ελέγξτε τα μάτια τους.
Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;
Γι 'αυτό καταλαβαίνουμε πώς να επικοινωνούμε χωρίς να λέμε τίποτα, γιατί γιατί η ανάγκη για γλώσσα; Λοιπόν, δεν είναι δυνατόν όλα να επικοινωνούν με χειρονομία και έκφραση, η γλώσσα αυξάνεται συνεχώς και βρίσκουμε νέους τρόπους να περάσουμε το μήνυμά μας. Στο πλαίσιο της λεκτικής επικοινωνίας υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που πρέπει να σκεφτούμε αλλά, ειδικότερα, πρέπει να εξετάσουμε τον τρόπο με τον οποίο ανοίγουμε την επικοινωνία, όπως ο τρόπος που χρησιμοποιούμε μη λεκτικές χειρονομίες για να πάρουμε την πρώτη εντύπωση ενός ατόμου, τον τρόπο που κάποιος μπορεί να σας παρουσιάσει σας δίνει μια πραγματική ένδειξη για το είδος του ατόμου που υπάρχει. Για παράδειγμα; Τα παρακάτω λένε όλοι το ίδιο πράγμα αλλά με πολύ διαφορετικούς τρόπους.
- Καλημέρα, είμαι ο κ. Johnston
- Γεια, είμαι Johnston
- Πρωί, είμαι Bill
- Bill
Ο πρώτος είναι πολύ επίσημος και είναι κατάλληλος για επαγγελματική συνάντηση ή η συνέντευξη για τη δουλειά, η δεύτερη είναι πιο απλή και χρησιμοποιείται συχνά σε μια κατάσταση εσωτερικών εισαγωγών σε ένα οικείο περιβάλλον - ίσως σε διάφορα τμήματα. Το τρίτο είναι ανεπίσημο και θα χρησιμοποιηθεί σε ένα περιβάλλον όπου οι διατυπώσεις δεν θεωρούνται σημαντικές, μπορεί να είναι ότι αυτό χρησιμοποιείται σε μια επιχειρηματική κατάσταση όπου ο εργοδότης έχει μια φιλική σχέση με τους υπαλλήλους του. Το τέταρτο και τελευταίο παράδειγμα μπορεί να μας πει πολλά πράγματα. κάποιος μπορεί να είναι ότι αυτός ο άνθρωπος δεν έχει χρόνο για τέτοιες διατυπώσεις όπως εισαγωγές ή ότι δεν έχει καμία αξία στις εισαγωγές και απλά επιθυμεί να φτάσει κατευθείαν στο σημείο της συνομιλίας. Σε όλες αυτές τις λέξεις που επιλέγονται δίνουν την εντύπωση του ατόμου και σας επιτρέπουν να επιλέγετε με τη σειρά του την πιο κατάλληλη γλώσσα για να απαντήσετε.
Η επικοινωνία δεν αφορά τη χρήση μόνο ενός από αυτά τα διαφορετικά χαρακτηριστικά, πρόκειται για τη χρήση ενός συνδυασμού των παραπάνω για να μεταφέρετε το μήνυμα που θέλετε οι άλλοι να ακούσουν. Ως ξεχωριστές πρακτικές, η επικοινωνία μπορεί να γίνει πολύ μονοδιάστατη και η έννοια μπορεί να χαθεί συνολικά, αλλά χρησιμοποιώντας εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες και γλώσσα θα εξασφαλίσουν ότι το ακροατήριό σας ακούει τι θέλετε να ακούσει αντί να κάνουν τα δικά τους σύνολα για το μήνυμά σας.
