Διαφορά μεταξύ ITIL V2 και ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3. Στον τομέα της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής, η Βιβλιοθήκη Υποδομής Τεχνολογίας Πληροφορικής (ITIL) έχει αποκτήσει σήμερα σχεδόν λατρευτική ιδιότητα και μιλιέται στο ίδιο μήκος κύματος με τα πρότυπα ISO. Η ITIL έχει γίνει ένα διεθνές πρότυπο για να μιλήσουμε για τις υπηρεσίες διαχείρισης των υπηρεσιών πληροφορικής. Το ITIL δημοσιεύτηκε το 1980 για να ενθαρρύνει τις βέλτιστες πρακτικές. Το ITIL V2 κυκλοφόρησε το 2000 και το ITIL V3 κυκλοφόρησε το 2007. Θεωρήθηκε ότι με την αυξανόμενη πολυπλοκότητα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, το ITIL V2 δεν ήταν σε θέση να εξυπηρετήσει τη βιομηχανία και έτσι εισήχθη το ITIL V3 με ουσιαστικές αλλαγές. Ας δούμε τις πιο εντυπωσιακές αλλαγές στο ITIL V3 σε σύγκριση με το ITIL V2.

Σημαντικές διαφορές μεταξύ του ITIL V2 και του ITIL V3

Στο ITIL V3, υπάρχει μια αποφασιστική στροφή προς έναν τρόπο ζωής με γνώμονα τις υπηρεσίες και κατευθυντήριες γραμμές που φαίνεται να έχουν κανονιστικό χαρακτήρα. Παρόλο που το ITIL V2 έπαψε να έχει λιγότερους τρόπους και μέσα για τη βελτίωση των διαδικασιών, το ITIL V3 πηγαίνει ολόκληρο το γουρούνι και εξηγεί με σαφήνεια λεπτομερώς τα πράγματα που πρέπει να γίνουν για να αυξηθεί η αποδοτικότητα.

Όλοι μαζί, η βιομηχανία είχε ζητήσει από την ITIL να προσθέσει κατευθυντήριες γραμμές για τις μεθόδους βελτίωσης της απόδοσης των επενδύσεων. Έχει υποχρεώσει και ίσως αυτή είναι η αποφασιστική διαφορά μεταξύ των ITIL V2 και ITIL V3, όπως έχει αποδειχθεί ως προς τον τρόπο με τον οποίο μια οργάνωση μπορεί να έχει καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).

Διαρθρωτικές αλλαγές

Η βιβλιοθήκη ITIL περιλαμβάνει τώρα 5 τόμους, οι οποίοι είναι στρατηγική εξυπηρέτησης, σχεδιασμός υπηρεσίας, μετάβαση υπηρεσιών, λειτουργία λειτουργίας και συνεχής βελτίωση υπηρεσιών.

Το ITIL V3 δίνει έμφαση στους βασικούς ρόλους και ευθύνες και τονίζει επίσης τον ρόλο της επικοινωνίας σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής. Μια άλλη διαφορά που μπορεί να αισθάνεται ένας χρήστης είναι το άγχος στα μοντέλα διεργασίας και η εύρεση συστατικών στοιχείων. Στο τελευταίο κεφάλαιο σχετικά με τη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας, έχει εξηγηθεί πώς μπορεί να πραγματοποιηθούν βελτιώσεις με τη χρήση μοντέλων βελτίωσης διεργασιών και δεικτών.

Υπάρχουν μερικές εξελίξεις υψηλού επιπέδου από το ITIL V2 έως το ITIL V3 που γίνονται εύκολα αισθητές από το χρήστη. Αυτά μπορούν καλύτερα να περιγραφούν με τον ακόλουθο τρόπο.

ITIL V2

ITIL V3	Ευθυγράμμιση
Ενσωμάτωση	Αλλαγή της Διοίκησης της Αξίας
Ενσωμάτωση Service Value Value	Κατάλογοι Γραμμικών Υπηρεσιών <
Κύκλος ζωής υπηρεσιών	Συνιστάται Διαφορά μεταξύ της διαταραχής του στομάχου και της γρίπης του στομάχου Η διαφορά μεταξύ Διαφορά μεταξύ TDaP και DTaP Διαφορά μεταξύ Διαφορά μεταξύ του συνδρόμου και της νόσου Διαφορά μεταξύ