Διαφορά μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών πελατών

εσωτερικών έναντι εξωτερικών πελατών

Εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες (αγοραστές, πελάτες ή αγοραστές) τρέχων αγοραστής και χρήστης προϊόντων ενός οργανισμού, επίσης γνωστός ως πωλητής, πωλητής ή προμηθευτής. Η πλειονότητα αυτών των ανθρώπων γενικά αγοράζουν ή νοικιάζουν προϊόντα ή υπηρεσίες.

Εσωτερικός Πελάτης

Ο εσωτερικός πελάτης είναι ένας υπάλληλος, ένας μεμονωμένος ή ένας υπάλληλος της μονάδας που αγοράζει ή είναι ο παραλήπτης προϊόντων, υλικών, υπηρεσιών ή πληροφοριών από άλλες μονάδες της ίδιας εταιρείας (εσωτερικός προμηθευτής). Αυτό ασκείται από αρκετές εταιρείες προκειμένου να εκπαιδεύσει τους εργαζόμενους σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής αντιμετώπισης και αντιμετώπισης των εξωτερικών πελατών. Με αυτό τον τρόπο, συνειδητά γνωρίζουν πώς δουλεύουν και βοηθούν στην ενίσχυση της ποιότητας.

Εξωτερικός Πελάτης

Οι εξωτερικοί πελάτες είναι πελάτες που δεν ανήκουν στον οργανισμό. Διαφορετικά, είναι αγοραστές της (υπηρεσίας) των προϊόντων αυτής της επιχείρησης, αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία. Αυτά μπορεί επίσης να αφορούν πελάτες που αγοράζουν ή νοικιάζουν προϊόντα που δεν ανήκουν στην ίδια εταιρεία, αλλά είναι συνδεδεμένα στον ίδιο κλάδο. Εκείνοι που πέφτουν και ελέγχουν τα προϊόντα εξακολουθούν να θεωρούνται ένα.

Διαφορά μεταξύ Εσωτερικού και Εξωτερικού Πελάτη

Οι εσωτερικοί πελάτες είναι άνθρωποι που συνδέονται με την εταιρεία. Αγοράζουν τα προϊόντα από το εσωτερικό της επιχείρησης, ενώ οι εξωτερικοί πελάτες δεν συνδέονται καθόλου με την εταιρεία. Οι εσωτερικοί πελάτες γνωρίζουν πολύ καλά τους πωλητές, ώστε να ξέρουν πώς να κάνουν ευκαιρίες και να το αποκτήσουν σε λογική τιμή, ενώ οι εξωτερικοί πελάτες δεν είναι προσωπικά εξοικειωμένοι με τους πωλητές, θα ήταν δύσκολο για κάποιους να τους πάρουν σε καλές τιμές. Οι εσωτερικοί πελάτες, ακόμα και αν δεν μπορούν να διαπραγματευτούν τα προϊόντα, μπορούν να επωφεληθούν από μεγαλύτερες εκπτώσεις σε αντίθεση με τους εξωτερικούς πελάτες που λαμβάνουν τη συνήθη τιμή.

Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες πάντα θέλουν να αποκτήσουν καλά προϊόντα όταν αγοράζουν κάτι. Δεν έχει σημασία ποια είναι η θέση τους στην εταιρεία, οι πελάτες τους αντιμετωπίζουν με τον ίδιο τρόπο και εξακολουθούν να διατηρούν καλή εξυπηρέτηση πελατών.

Εν συντομία: • Οι εσωτερικοί πελάτες και οι εξωτερικοί πελάτες είναι δυνητικοί ή τρέχοντες αγοραστές. • Οι εσωτερικοί πελάτες είναι αγοραστές που συνδέονται με τον οργανισμό που αγοράζουν το προϊόν. • Οι εξωτερικοί πελάτες είναι αγοραστές που δεν είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία που αγοράζουν το προϊόν ή τις υπηρεσίες.