Διαφορά μεταξύ υπηρεσιών και φιλοξενίας | Υπηρεσία Vs. Φιλοξενία

Βασική Διαφορά - Υπηρεσία vs. Φιλοξενία

Η υπηρεσία και η φιλοξενία είναι δύο κοινές λέξεις που χρησιμοποιούνται σε επιχειρηματικό πλαίσιο. Η υπηρεσία αναφέρεται σε μια πολύτιμη ενέργεια ή προσπάθεια που εκτελείται για να ικανοποιήσει μια ανάγκη ή να ικανοποιήσει μια απαίτηση. τα άυλα προϊόντα όπως η εκπαίδευση, η ασφάλιση, η μεταφορά, η τράπεζα κ.λπ. θεωρούνται υπηρεσίες. Η φιλοξενία αναφέρεται στη φιλική και γενναιόδωρη μεταχείριση των πελατών. Ως εκ τούτου, η

βασική διαφορά μεταξύ υπηρεσιών και φιλοξενίας είναι ότι η υπηρεσία περιλαμβάνει την ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη ενώ η φιλοξενία είναι η συναισθηματική σύνδεση που κάνετε με τους πελάτες.

Τι είναι η υπηρεσία;

Η υπηρεσία αναφέρεται στη δράση βοήθειας ή εργασίας σε κάποιον. Ο τομέας των υπηρεσιών αναφέρεται σε έναν τύπο επιχείρησης που παρέχει υπηρεσίες ή άυλα προϊόντα στους πελάτες. Οι μεταφορές, οι επικοινωνίες, η ασφάλιση, η ακίνητη περιουσία, η βιομηχανία τροφίμων (εστιατόρια, καφετέριες), η υγειονομική περίθαλψη, οι νομικές υπηρεσίες είναι μερικά παραδείγματα επιχειρήσεων που ανήκουν στον κλάδο των υπηρεσιών. Αυτές οι βιομηχανίες δεν παρέχουν ένα απτό προϊόν, μάλλον παρέχει μια υπηρεσία ή ένα άυλο προϊόν.

Στην επιχείρηση, η υπηρεσία είναι επίσης αυτό που προσφέρετε στους πελάτες σας. Πρόκειται για μια σειρά πράξεων, καθηκόντων και διαδικασιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες ή τις απαιτήσεις του πελάτη. Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης εστιατορίου, το φαγητό που προσφέρετε είναι η υπηρεσία που παρέχετε στους πελάτες σας. Ομοίως, αν είστε ακίνητη περιουσία, η εξεύρεση κατάλληλης περιουσίας που ικανοποιεί τις ανάγκες του πελάτη σας είναι η υπηρεσία που παρέχετε.

Ωστόσο, η υπηρεσία που παρέχετε μπορεί να μην είναι μοναδική - μπορεί να μιμηθεί ή να αντιγραφεί από άλλον ανταγωνιστή. Για παράδειγμα, ένα άλλο εστιατόριο μπορεί να εξυπηρετήσει το ίδιο μενού με τις ίδιες τιμές με το εστιατόριό σας.

Τι είναι η φιλοξενία;

Η φιλοξενία είναι η γενναιόδωρη και φιλική μεταχείριση των επισκεπτών και των φιλοξενουμένων. Στον τομέα των υπηρεσιών, η φιλοξενία είναι αυτό που κάνει την επιχείρησή σας μοναδική και αξέχαστη. Η φιλοξενία περιγράφει τον τρόπο που αισθάνεστε τους πελάτες σας όταν αισθάνονται τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Βασικά, περιγράφει πώς αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας. Εάν τα μεταχειριστείτε θερμά και φιλικά, θα γίνουν οι τακτικοί πελάτες σας.

Η φιλοξενία σας θα είναι εμφανής από το χαμόγελο που φοράτε, τον τόνο της φωνής σας, την επαφή με τα μάτια και τις ενέργειές σας. αυτά θα δημιουργήσουν μια θετική εντύπωση στους πελάτες σας.

Επιπλέον, ο όρος φιλοξενία αναφέρεται σε κάθε επιχείρηση που παρέχει την ικανοποίηση του πελάτη και ανταποκρίνεται σε χαλαρές και όχι βασικές ανάγκες.Ξενοδοχεία, εστιατόρια, αεροπορικές εταιρείες, κρουαζιέρες, τουρισμός κλπ. Ανήκουν σε αυτόν τον κλάδο.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ υπηρεσιών και φιλοξενίας;

Σημασία:

Υπηρεσία

αναφέρεται σε ένα άυλο προϊόν που προσφέρετε στους πελάτες. Η φιλοξενία

αναφέρεται στον τρόπο που αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας. Ανάγκη έναντι συναισθημάτων:

Υπηρεσία

περιλαμβάνει την ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη. Η φιλοξενία

είναι ο τρόπος με τον οποίο κάνετε τους πελάτες σας να νιώθουν κατά τη λήψη της υπηρεσίας. Αντιγραφή:

Υπηρεσία

που προσφέρετε μπορεί να αντιγραφεί από άλλους ανταγωνιστές. Η φιλοξενία

είναι αυτό που κάνει την επιχείρησή σας μοναδική. Ευγένεια εικόνας:

"Υποδοχείς" Από τον Evan Bench από το Παρίσι, Γαλλία - Υποδοχή (CC BY 2.0) μέσω Wikimedia Commons

0) μέσω Wikimedia Commons