Διαφορά μεταξύ άμεσου μάρκετινγκ και έμμεσου μάρκετινγκ | Το άμεσο μάρκετινγκ και το έμμεσο μάρκετινγκ

Άμεσο μάρκετινγκ έναντι έμμεσου μάρκετινγκ Η διαφορά μεταξύ άμεσου μάρκετινγκ και έμμεσου μάρκετινγκ χρειάζεται κάποια σοβαρή ανάλυση για να γίνει κατανοητή. Τόσο το άμεσο μάρκετινγκ όσο και το έμμεσο μάρκετινγκ προέρχονται από μεθόδους επικοινωνίας μάρκετινγκ ή προώθησης. Οι επικοινωνίες μεταξύ του πελάτη και του πωλητή αποτελούν σημαντικό μέρος του μάρκετινγκ. Χωρίς σωστή επικοινωνία, θα δημιουργηθεί παρανόηση μεταξύ των δύο μερών πώλησης που μπορεί να οδηγήσει σε χάος στην αγορά. Αρχικά, θα δούμε τα βασικά στοιχεία αυτών των δύο όρων, το άμεσο μάρκετινγκ και το έμμεσο μάρκετινγκ και στη συνέχεια θα διαφοροποιήσουμε τα δύο για βαθύτερη κατανόηση.

Τι είναι το Direct Marketing;

Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να ταξινομηθεί ως

άμεση επικοινωνία με προσεκτικά στοχευμένους μεμονωμένους πελάτες για να αποκτήσει άμεση ανταπόκριση και για τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων . Με απλά λόγια, το άμεσο μάρκετινγκ είναι η μέθοδος άμεσης προσέγγισης των πελατών. Πρόκειται για επιθετική μορφή που πείθει τους πελάτες να γίνουν πωλήσεις. Παραδείγματα άμεσου μάρκετινγκ είναι το τηλεφωνικό μάρκετινγκ, οι άμεσοι αποστολείς αλληλογραφίας, η τηλεοπτική τηλεόραση άμεσης απόκρισης (DRTV) και οι ηλεκτρονικές αγορές -

Το Direct Marketing είναι μια επιλεκτική μέθοδος προώθησης

που απευθύνεται σε δυνητικά τμήματα πελατών και δεν προορίζεται για μαζική επικοινωνία όπως η διαφήμιση. Επίσης, η αποτελεσματικότητα του άμεσου μάρκετινγκ μπορεί να μετρηθεί με την επιστροφή κλήσης πωλήσεων, η οποία δεν είναι δυνατή στις μεθόδους μαζικής επικοινωνίας. Όμως, για το άμεσο μάρκετινγκ για να είναι αποτελεσματικοί αντιπρόσωποι των πελατών θα πρέπει να είναι καλά ενημερωμένοι για το προϊόν που προωθείται. Θα πρέπει να βοηθούν τους πελάτες και να μεταφράζουν κλήσεις σε πωλήσεις. Μερικοί πελάτες ενδέχεται να αποδώσουν το άμεσο μάρκετινγκ με ανεπιθύμητα ή ανεπιθύμητα μηνύματα, τα οποία είναι σε άνοδο, ειδικά με ανεπιθύμητες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όμως, αυτό που πρέπει να καταλάβουν είναι ότι, αν δεν στοχεύει στα κατάλληλα τμήματα ή στους ενδιαφερόμενους πελάτες, δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως άμεσο μάρκετινγκ. Τα κοινωνικά δίκτυα και τα εργαλεία ιστού, όπως ο επαναπροσανατολισμός, είναι λίγα σημαντικά εργαλεία για σκοπούς άμεσης μάρκετινγκ σήμερα. Με το μοτίβο περιήγησης χρηστών, οι επιλεκτικές διαφημίσεις τους εμφανίζονται όταν περιφέρονται μέσω του λογαριασμού τους στο facebook και αποτελούν καλό παράδειγμα για το άμεσο μάρκετινγκ. Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να παρέχει εξατομικευμένα στοιχεία και προτιμήσεις που είναι απαραίτητες για μια καλή πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Τι είναι το έμμεσο μάρκετινγκ;

Εάν δεν υπάρχει

καμία άμεση επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του πωλητή , μπορεί να χαρακτηριστεί ως έμμεση εμπορική προώθηση. Αυτή η μέθοδος είναι προσανατολισμένη προς τα μέσα μαζικής ενημέρωσης , όπου το κοινό έχει μεγάλους αριθμούς. Επίσης, στοχεύει και απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα τομέων πελατών. Το έμμεσο μάρκετινγκ είναι συνήθως επιτυχές ως υπενθυμίσεις για τους πελάτες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία όταν οι πελάτες είναι ήδη πελάτες του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Σημαντικό παράδειγμα έμμεσου μάρκετινγκ είναι η διαφήμιση, Όταν οι πελάτες γνωρίζουν το προϊόν και χρειάζεται μόνο να τους υπενθυμίσει σχετικά με το προϊόν, το έμμεσο μάρκετινγκ θα είναι το ιδανικό εργαλείο επικοινωνίας. Το έμμεσο μάρκετινγκ είναι

μη στοχευμένο και το ίδιο για όλους τους θεατές, καθώς δεν λαμβάνει υπόψη διαφορετικά τμήματα πελατών. Επομένως, ονομάζεται γενικός χαρακτήρας. Στο έμμεσο μάρκετινγκ, ο υποψήφιος δεν θα είναι σε θέση να καταγράψει την άμεση ανταπόκριση του κοινού. Εάν ο υποψήφιος πρέπει να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα του προγράμματος έμμεσης μάρκετινγκ, πρέπει να διεξάγει ερωτηματολόγια για την καταγραφή απαντήσεων. Επομένως, δεν είναι εύκολο να εντοπιστεί η αντίδραση του θεατή σε έμμεσα εργαλεία μάρκετινγκ. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Άμεσου Μάρκετινγκ και του Έμμεσου Μάρκετινγκ;

Και το άμεσο μάρκετινγκ και το έμμεσο μάρκετινγκ είναι μέθοδοι επικοινωνίας προς τους πελάτες. Αλλά, διαφέρουν σε λίγους βασικούς παράγοντες.

• Σκοπός:

• Το άμεσο μάρκετινγκ απευθύνεται σε επιλεγμένα τμήματα πελατών και σκοπός του είναι να πείσει τους πελάτες για αγορά. Δεδομένου ότι η άμεση επικοινωνία είναι δυνατή, ο έμπορος έχει την ικανότητα να πείσει ή να είναι επιθετικός στην πειθώ τους.

• Ο σκοπός του έμμεσου μάρκετινγκ είναι να υπενθυμίσει το προϊόν που γνωρίζουν ήδη οι πελάτες. Πρέπει να επιφέρει αναγνώριση σήματος. Για τα προϊόντα μαζικής αγοράς όπως το σαπούνι τουαλέτας, αυτός ο επαναλαμβανόμενος τρόπος επικοινωνίας είναι σημαντικός και εξυπηρετεί το σκοπό.

• Απόκριση:

• Με το άμεσο μάρκετινγκ, ο διαφημιζόμενος έχει τη δυνατότητα να καταγράφει την άμεση ανταπόκριση του κοινού καθώς είναι στοχευμένη και επιλεκτική. (Ένας σε μια άμεση επικοινωνία)

• Στο έμμεσο μάρκετινγκ, η δυνατότητα καταγραφής άμεσης απόκρισης δεν είναι διαθέσιμη ως προσανατολισμένη προς τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. (Ένα από όλα την επικοινωνία)

• Κόστος:

• Το άμεσο μάρκετινγκ συνεπάγεται μικρότερο κόστος. Χρησιμοποιεί εργαλεία όπως το διαδίκτυο, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία, τα ταχυδρομεία και την προσωπική αλληλεπίδραση που είναι φθηνά σε σύγκριση με τα συμβατικά μέσα διαφήμισης όπως η τηλεόραση ή τα έντυπα μέσα ενημέρωσης.

• Το έμμεσο μάρκετινγκ χρησιμοποιεί μέσα μαζικής επικοινωνίας όπως η τηλεόραση και τα έντυπα μέσα για να εκτελούν τα μηνύματά τους, τα οποία είναι δαπανηρότερα από άλλες μεθόδους προώθησης.

• Κοινό στόχος:

• Το άμεσο μάρκετινγκ έχει μια επιλεγμένη, καλά στοχευμένη ομάδα πελατών για τις προσφορές τους. Χωρίς σωστή ανάλυση του κοινού-στόχου, το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να είναι μια καταστροφική προσπάθεια για τον υποστηρικτή.

• Το έμμεσο μάρκετινγκ είναι προσανατολισμένο προς τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Επομένως, στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχει ιχνηλασιμόμενο κοινό-στόχος.

Αν και το άμεσο μάρκετινγκ και το έμμεσο μάρκετινγκ είναι εργαλεία επικοινωνίας για την ενημέρωση ενός πελάτη σχετικά με ένα προϊόν, η διαδικασία παράδοσης και η επιλογή των πελατών οδηγούν στις διαφορές μεταξύ τους. Περαιτέρω λεπτομέρειες αποκαλύπτουν ότι ο σκοπός, η ανταπόκριση, το κόστος και το κοινό-στόχος διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των δύο.

Αναφορές:

Iram, S., Shusma, K. και Ebag, Β. (2010), Ορισμός έμμεσου μάρκετινγκ., Ευρωπαϊκή Εφημερίδα των Οικονομικών, Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. (CC BY-SA 3. 0)

1. Διαφημιστικές πινακίδες στο Piccadilly Circus από την GeographBot (CC BY-SA 2. 0)

Διαφημιστικά μηνύματα από το Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)