Διαφορά μεταξύ της κατασκευής και της εξυπηρέτησης

Κατασκευή και υπηρεσία

Η κατασκευή και η εξυπηρέτηση είναι δύο πολύ σημαντικοί τομείς οικονομία. Συμβάλλουν στην ανάπτυξη της οικονομίας, των υποδομών και της ποιότητας ζωής σε μια χώρα. Η μεταποίηση, όπως υποδηλώνει το όνομα, αφορά την παραγωγή αγαθών που χρησιμοποιούνται και καταναλώνονται από τους ανθρώπους. Από την άλλη πλευρά, οι υπηρεσίες αναφέρονται σε βιομηχανίες που δεν παράγουν αγαθά αλλά παρέχουν ανεκτίμητες υπηρεσίες στους ανθρώπους, όπως οι υπηρεσίες υγείας, η φιλοξενία, η αεροπορία, οι τραπεζικές υπηρεσίες κ.λπ. Με τα βλέμματα, η κατασκευή και οι υπηρεσίες φαίνονται ξεχωριστά και μάλιστα είναι παρά το γεγονός ότι έχουν κοινά σημεία στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, το περιβάλλον τους και τα τελικά αποτελέσματα που επιδιώκουν. Υπάρχουν πολλές άλλες διαφορές μεταξύ των βιομηχανιών κατασκευής και των υπηρεσιών που θα μιλήσουμε σε αυτό το άρθρο.

Βιομηχανία

Όλα τα καταναλωτικά προϊόντα και τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή προϊόντων υπάγονται στον τομέα της μεταποίησης. Σε γενικές γραμμές, πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι τα αγαθά ή τα προϊόντα που έχουν αξία στην αγορά θεωρούνται ότι προέρχονται από μεταποιητικές βιομηχανίες. Μπορούμε να δούμε ποιο είναι το αποτέλεσμα ή το αποτέλεσμα της μεταποίησης και των πρώτων υλών, των μηχανημάτων και της εργασίας που πηγαίνει στην κατασκευή. Στη μεταποίηση, δεν υπάρχει άμεση επαφή με τους τελικούς χρήστες προϊόντων και η συμμετοχή των καταναλωτών στη μεταποίηση είναι επίσης ελάχιστη, αν υπάρχει. Οι τυποποιημένες τεχνικές διαδικασίες χρησιμοποιούνται στην κατασκευή και οι πόροι, τόσο υλικά όσο και ανθρώπινοι, χρησιμοποιούνται στην παραγωγή αγαθών. Η μεταποιητική βιομηχανία χαρακτηρίζεται επίσης από μεγάλες επενδύσεις κεφαλαίου, ανδρών και μηχανημάτων. Στη μεταποίηση, η παραγωγή και η παραγωγικότητα είναι μετρήσιμα και η κορυφαία διοίκηση αναζητά συνεχώς τρόπους βελτίωσης τόσο της παραγωγής όσο και της παραγωγικότητας.

Υπηρεσία

Ο τομέας των υπηρεσιών είναι αυτός ο σημαντικός τροχός στους τροχούς μιας οικονομίας που πάντα υπήρχε εκεί από αμνημονεύτων χρόνων. Δεν υπάρχει παραγωγή προϊόντων στις βιομηχανίες υπηρεσιών και δεν υπάρχουν απτά αποτελέσματα. Υπάρχουν μόνο άυλες εξόδους και αυτές χρησιμοποιούνται και καταναλώνονται πολύ γρήγορα από τους πελάτες.

Ας δούμε αυτό με ένα παράδειγμα. Ένα άτομο, όταν συλλαμβάνει μια ασθένεια ή συναντά ένα ατύχημα, χρειάζεται νοσηλεία, όπου οι γιατροί χρησιμοποιούν την τεχνογνωσία τους για να τον θεραπεύσουν μετά τη διάγνωση. Δίνεται φάρμακα και οι γιατροί λειτουργούν επάνω του, για να φέρουν ανακούφιση από τα συμπτώματά του. Έτσι, είναι σαφές ότι δεν παράγονται αγαθά και ότι τα υλικά αγαθά όπως τα ναρκωτικά καταναλώνονται γρήγορα από τον πελάτη. Ωστόσο, η κύρια εστίαση είναι στην εμπειρογνωμοσύνη των ιατρών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας θεραπείας. Υπάρχει άμεση επαφή μεταξύ του επαγγελματία και του πελάτη και ο καταναλωτής συμμετέχει ενεργά στη βιομηχανία.

Ομοίως, όταν κάποιος προσλαμβάνει τις υπηρεσίες ενός πληρεξούσιου, δεν παίρνει προϊόν αλλά τη συμβουλή ενός εμπειρογνώμονα που έχει αποφασιστική σημασία για να πάρει μια απόφαση από την κριτική επιτροπή ή ένα δικαστήριο στην εύνοια.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της κατασκευής και της υπηρεσίας;

• Η βιομηχανία έχει ελάχιστη επαφή με τον τελικό καταναλωτή, ενώ υπάρχει ενεργός και αποφασιστική συμμετοχή του πελάτη στον κλάδο των υπηρεσιών

. • Η τεχνολογία, η μηχανική και η εργασία στην μεταποίηση, όπου η επίκεντρο της υπηρεσίας η τεχνογνωσία ή η γνώση του φορέα παροχής υπηρεσιών

• Υπάρχει απτή παραγωγή στον τομέα της μεταποίησης ενώ δεν υπάρχει απτή παραγωγή υπό μορφή προϊόντος σε υπηρεσία

• Υπάρχουν διαφορές στις στρατηγικές, τον προγραμματισμό, τις βασικές ικανότητες, τις τεχνολογίες, τα περιβάλλοντα, και τα μέτρα ευημερίας που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή και την εξυπηρέτηση.