ERP vs DSS
στις επιχειρήσεις, τα διευθυντικά στελέχη βλέπουν πληροφορίες ως εξουσία στα χέρια τους. Με την έλευση συστημάτων πληροφορικής διαχείρισης (MIS) που βασίζονται σε υπολογιστές, οι διαχειριστές έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις βάσει ολοκληρωμένων πληροφοριών. Το ERP και το DSS είναι δύο από τα συστήματα πληροφορικής που εφαρμόζονται συνήθως και έχουν πολλές ομοιότητες και έχουν σχεδόν ίδιους στόχους. Ωστόσο, υπάρχουν διαφορές που θα επισημανθούν σε αυτό το άρθρο προς όφελος των διαχειριστών.
Είναι προφανές ότι οι διαχειριστές μπορούν να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις την κατάλληλη στιγμή όταν οπλισμένοι με πλήρη πληροφόρηση ότι όταν έχουν ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες για τον οργανισμό. Σε οποιαδήποτε μεγάλη εταιρεία, δημιουργείται τεράστιο όγκο δεδομένων με τις πωλήσεις, τα αποθέματα και τον αριθμό των πελατών που ανεβαίνουν με το πέρασμα του χρόνου. Όλες αυτές οι πληροφορίες πρέπει να ταξινομηθούν συστηματικά έτσι ώστε να είναι χρήσιμες για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Η χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών βοηθά σε μεγάλο βαθμό σε αυτό το εγχείρημα, διότι διασπά τα δεδομένα και συντάσσει συνοπτικές πληροφορίες με βάση τις οποίες είναι εύκολο για τους διαχειριστές να λαμβάνουν αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο.
Το ERP αντιπροσωπεύει τον προγραμματισμό επιχειρησιακών πόρων. Πρόκειται για λογισμικό που προσπαθεί να ενσωματώσει όλες τις εξωτερικές και εσωτερικές πληροφορίες σχετικά με τα διάφορα τμήματα ενός οργανισμού, με στόχο να επιτρέψει την ελεύθερη ροή πληροφοριών μεταξύ λογιστικής, χρηματοδότησης, μάρκετινγκ, κατασκευής κλπ., Ενώ παράλληλα διαχειρίζεται πληροφορίες σχετικά με το προφίλ και τις προτιμήσεις των πελατών επίσης. Ενώ κατά την προηγούμενη περίοδο, το ERP επικεντρώθηκε στις λειτουργίες back office και τα δεδομένα που αφορούν τους πελάτες αφέθηκαν για τη διαχείριση της σχέσης πελατών. Ωστόσο, στα μοντέλα της, όπως το ERP II, ολοκληρώθηκαν όλες οι λειτουργίες και το ERP αναδείχθηκε ως ένα επιτυχημένο μέσο αντιμετώπισης του προβλήματος της ενσωμάτωσης πληροφοριών σε έναν οργανισμό. Ένα αποτελεσματικό σύστημα ERP, εάν έχει εγκατασταθεί σωστά, μπορεί να βοηθήσει στην καλύτερη παρακολούθηση και πρόβλεψη. Μπορεί να οδηγήσει σε βελτίωση της απόδοσης, των επιδόσεων και των επιπέδων παραγωγικότητας. Το ERP βοηθά επίσης στην καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών.
Το DSS ονομάζεται σύστημα υποστήριξης αποφάσεων που στηρίζεται σε πληροφορίες που παράγονται από υπολογιστή, με σκοπό να βοηθήσει στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Ο κύριος ρόλος του είναι στο επίπεδο του σχεδιασμού και των λειτουργιών όπου οι αποφάσεις συνεχίζουν να αλλάζουν και δεν είναι εύκολο να προβλεφθεί εκ των προτέρων. Ορισμένες περιπτώσεις όπου το DSS αποδεικνύεται χρήσιμο είναι η ιατρική διάγνωση, η εξέταση των αιτήσεων δανείων, η διαδικασία υποβολής προσφορών για μια εταιρεία μηχανικού και ούτω καθεξής. Το DSS χρησιμοποιείται βαριά σε πολλές βιομηχανίες και έχει αποδειχθεί πολύ επιτυχές για τη διοίκηση κατά τη λήψη των κατάλληλων αποφάσεων. Το DSS μπορεί να οδηγείται από μοντέλο, να οδηγείται από επικοινωνίες, να οδηγείται από δεδομένα, να οδηγείται από έγγραφα ή να οδηγεί σε γνώση.Τα DSS χρησιμοποιούνται για τη συλλογή δεδομένων, τη διαμόρφωση και την ανάλυση τους, καθώς και για τη λήψη σωστών αποφάσεων ή την κατασκευή στρατηγικών από αυτή την ανάλυση. Παρόλο που οι υπολογιστές και η AI βοηθούν, είναι τελικά αυτό που διατυπώνει τα δεδομένα σε μια χρήσιμη στρατηγική.
Σε μεγάλες επιχειρήσεις, είναι κοινή πρακτική η ύπαρξη ενός MIS που χρησιμοποιεί τόσο το ERP όσο και το DSS, ενσωματώνοντάς τα για να αποκτήσουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα.
