Διαφορά μεταξύ διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών
Διορθωτική έναντι προληπτικής δράσης
Οι επαγγελματίες του ελέγχου ποιότητας σε διάφορους οργανισμούς πολλές φορές συγχέονται από τη διατύπωση δύο ρητρών που χρησιμοποιούνται Πρότυπο ISO 9001 που μιλούν για διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες. Η ρήτρα 8. 5. 2 σχετικά με τις διορθωτικές ενέργειες αναφέρει ότι ο οργανισμός πρέπει να αναλάβει δράση για την εξάλειψη των αιτίων μη συμμόρφωσης προκειμένου να αποφευχθούν οι υποτροπές. Μια άλλη ρήτρα, η οποία είναι 8. 5. 3, λέει ότι ο οργανισμός θα πρέπει να καθορίσει μέτρα για την εξάλειψη των αιτιών των πιθανών συμμορφώσεων, προκειμένου να αποφευχθεί η εμφάνισή τους. Σε αυτό το άρθρο θα ξεκαθαρίσουμε τις διαφορές μεταξύ της διορθωτικής και της προληπτικής δράσης για να αφαιρέσουμε αυτή τη σύγχυση μία για πάντα.
- ISO 9001 είναι ένα από τα τρία σύνολα προτύπων (ISO 9000, ISO 9001 και ISO 9004) που αποτελούν τη σειρά ISO 9000 και αναφέρονται ως πρότυπα συστήματος διαχείρισης ποιότητας όταν συνδυάζονται μαζί. Επιστρέφοντας στο θέμα της συζήτησης, οι διορθωτικές ενέργειες είναι ένα σύνολο δραστηριοτήτων που πρέπει να ληφθούν για την εξάλειψη των αιτιών των υφιστάμενων μη συμμορφώσεων ή προβλημάτων. Από την άλλη πλευρά, η προληπτική δράση αναφέρει το σύνολο των δραστηριοτήτων που αναλαμβάνονται για την εξάλειψη των αιτιών των πιθανών προβλημάτων ή των μη συμμορφώσεων. Είναι εύκολο να δούμε ότι η ρήτρα 8. 5. 2 μιλάει για ενέργειες που λαμβάνονται όταν έχει προκύψει ένα πρόβλημα, ενώ η ρήτρα 8. 5. 3 μιλά για ενέργειες που πρέπει να γίνουν για την πρόληψη προβλημάτων.Οι προληπτικές ενέργειες βασίζονται στην ανάλυση κινδύνου σε οποιοδήποτε έργο. Οι εσωτερικοί έλεγχοι των οργανισμών συχνά επισημαίνουν τέτοιες προληπτικές ενέργειες που πρέπει να ληφθούν εγκαίρως για να αποφευχθεί οποιαδήποτε μελλοντική μη συμμόρφωση. Σε πολλές οργανώσεις, η ανατροφοδότηση των πελατών θεωρείται ως πηγή προληπτικών δράσεων που πρέπει να εφαρμοστούν στον επιχειρησιακό κύκλο, ώστε να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα στο μέλλον.
Εν συντομία:
